商品售后服务认证

       GB/T27922

       随着经济发展，生活水平的提高，人们对服务质量的要求也越来越高，顾客对商家服务的满意程度逐渐成为选择消费的重要依据。为此，越来越多的企业商家将提升服务质量作为其战略发展重要一环，纷纷建立高水平的服务体系，给客户创造优质服务。

       企业开展商品售后服务认证是建立高水平服务体系的好方法！认证评价是运用《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011标准对企业售后服务体系、商品服务、顾客服务进行量化的过程，同时对企业服务的客户进行顾客感知测评，证实企业售后服务水平，获得最高评价等级为五星级。

       认证流程

       认证规则：商品售后服务认证实施规则.pdf

       认证标准：商品售后服务评价体系.pdf

       如需进一步了解，请致电我公司市场部门：010-84727001